النظام الداخلي والتشغيلي لملعب البادل Voltarena

المادة 1 – شروط الدخول إلى الملعب

1. يسمح بالدخول إلى الملعب للاعبين المسجلين في حجز ساري المفعول أو المشتركين في برنامج أو نشاط معتمد من Voltarena.

2. العدد الأساسي للملعب هو 4 لاعبين.

3. لا يسمح بدخول أشخاص إضافيين إلى أرضية الملعب إلا بموافقة الإدارة.

4. يجب ارتداء ملابس رياضية مناسبة.

5. يجب ارتداء حذاء رياضي مناسب للبادل والمخصص للأرضيات الرياضية.

6. يمنع الدخول إلى الملعب بالأحذية العادية أو الأحذية التي قد تسبب ضرراً للأرضية.

7. يمنع إدخال الأطعمة والمشروبات إلى أرضية الملعب، باستثناء المياه في عبوات مناسبة.

8. يمنع التدخين والشيشة داخل الملعب.

9. يمنع إدخال الزجاج أو المواد القابلة للكسر إلى أرضية الملعب.

10. يمنع دخول أي شخص في حالة سكر أو تحت تأثير مواد تؤثر على سلامته أو سلامة الآخرين.

11. يجب استخدام رباط الأمان الخاص بالمضرب أثناء اللعب.

12. يمنع التسلق على الزجاج أو الشبك أو الجلوس عليهما.

13. يمنع رمي المضرب أو ضرب الزجاج أو الشبك بالمضرب.

14. يحق للإدارة منع الدخول أو إيقاف اللعب عند وجود خطر على اللاعب أو الآخرين.

المادة 2 – نظام الحجز

أولاً: طريقة الحجز

يمكن إجراء الحجز من خلال الوسائل المعتمدة من Voltarena، مثل:

* الاستقبال.

* الهاتف.

* WhatsApp.

* تطبيق أو نظام الحجز الإلكتروني.

* أي وسيلة أخرى تعتمدها الإدارة.

ثانياً: بيانات الحجز

يجب أن يتضمن الحجز:

* اسم صاحب الحجز.

* رقم الهاتف.

* تاريخ اللعب.

* وقت بداية اللعب.

* مدة الحجز.

* عدد اللاعبين.

* أي خدمات إضافية مطلوبة.

ثالثاً: مسؤولية صاحب الحجز

يعتبر صاحب الحجز مسؤولاً عن:

1. صحة المعلومات المقدمة.

2. حضور اللاعبين في الموعد.

3. دفع قيمة الحجز.

4. التزام جميع اللاعبين بهذا النظام.

5. أي أضرار يتسبب بها هو أو أحد أفراد مجموعته، وفق أحكام هذا النظام.

المادة 3 – مدة الحجز

1. تبدأ مدة الحجز في الوقت المحدد في النظام.

2. لا يتم تمديد الحجز بسبب تأخر اللاعبين.

3. عند انتهاء مدة الحجز، يجب مغادرة الملعب في الموعد المحدد حتى يتمكن الحجز التالي من البدء في وقته.

4. يمكن تمديد مدة اللعب فقط إذا كان الملعب متاحاً ولا يوجد حجز لاحق، وبعد موافقة الإدارة ودفع الرسوم الإضافية.

المادة 4 – سياسة التأخير

يتم اعتماد النظام الآتي:

تأخير أقل من 10 دقائق

يسمح للاعبين بالبدء، ولكن لا تتم إضافة وقت التأخير إلى نهاية الحجز.

تأخير من 10 إلى 20 دقيقة

يبقى الحجز قائماً، ويحق للنادي اعتبار الوقت الضائع جزءاً من مدة الحجز.

تأخير أكثر من 20 دقيقة

يحق للإدارة اعتبار الحجز No Show / عدم حضور، وتطبيق سياسة الإلغاء المعتمدة.

عدم الحضور

إذا لم يحضر صاحب الحجز أو مجموعته ولم يتم إبلاغ النادي مسبقاً، تعتبر قيمة الحجز مستحقة وفق سياسة الإلغاء.

المادة 5 – إلغاء الحجز

الإلغاء قبل أكثر من 24 ساعة

يحق للاعب:

* استرداد المبلغ، أو

* تحويل المبلغ إلى رصيد في حسابه، أو

* نقل الحجز إلى موعد آخر، بحسب سياسة النادي.

الإلغاء بين 12 و24 ساعة

يمكن تحويل الحجز إلى رصيد للاعب، وفق توفر المواعيد.

الإلغاء خلال أقل من 12 ساعة

يحق للإدارة احتساب جزء من قيمة الحجز أو كاملها بحسب الظروف.

عدم الحضور No Show

يعتبر الحجز مستهلكاً ويحق للنادي احتساب كامل قيمة الحجز.

الحالات الطارئة

تملك الإدارة صلاحية استثناء الحالات الإنسانية أو الطارئة المثبتة من سياسة الإلغاء.

المادة 6 – سياسة الدفع

1. يجب دفع قيمة الحجز وفق السعر المعتمد من الإدارة.

2. للحجوزات العادية، يحق للنادي طلب الدفع مسبقاً أو عند الوصول.

3. الحجوزات الجماعية أو البطولات أو الحجوزات الخاصة قد تتطلب الدفع المسبق الكامل.

4. لا يعتبر الموعد محجوزاً نهائياً إذا اشترط النادي دفعاً مسبقاً ولم يتم الدفع.

5. لا يسمح بتراكم الديون على حساب اللاعب إلا بموافقة الإدارة.

6. جميع الأسعار المعلنة تكون بالعملة التي تعتمدها إدارة Voltarena.

7. الخدمات الإضافية، مثل التدريب أو تأجير المضارب أو شراء الكرات، تحسب بشكل مستقل.

المادة 7 – المضارب والمعدات

1. يمكن للاعب استخدام مضربه الشخصي أو استئجار مضرب من Voltarena.

2. اللاعب مسؤول عن المعدات التي يستأجرها.

3. يجب إعادة المعدات بعد انتهاء اللعب بالحالة التي استلمت بها.

4. يتحمل اللاعب تكلفة إصلاح أو استبدال المعدات في حال التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو الإهمال.

5. لا يتحمل اللاعب المسؤولية عن الاستهلاك الطبيعي للمعدات.

المادة 8 – الإصابات والحوادث

1. ممارسة البادل نشاط رياضي يتضمن احتمال التعرض لإصابات.

2. يتحمل اللاعب مسؤولية ممارسة الرياضة ضمن قدرته البدنية والصحية.

3. يجب على اللاعب إبلاغ إدارة النادي عن أي حالة صحية أو إصابة تؤثر على قدرته على اللعب إذا كان ذلك ضرورياً للسلامة.

4. عند وقوع إصابة، يجب إيقاف اللعب فوراً وإبلاغ موظفي النادي.

5. يجب توفير حقيبة إسعافات أولية في موقع النادي.

6. يحق للإدارة إيقاف اللعب إذا رأت أن استمرار اللاعب يشكل خطراً عليه أو على الآخرين.

7. في الحالات الطارئة، يتم طلب المساعدة الطبية أو الإسعاف وفق الإجراءات المعتمدة لدى النادي.

8. لا يجوز تفسير هذا النظام على أنه إعفاء للنادي من أي مسؤولية قانونية إلزامية تفرضها القوانين اللبنانية.

المادة 9 – الأطفال والقاصرون

1. يسمح للأطفال بالدخول إلى Voltarena وفق الفئات العمرية والبرامج التي تحددها الإدارة.

2. يتحمل ولي الأمر مسؤولية تقديم المعلومات الصحيحة المتعلقة بالقاصر.

3. للأطفال الصغار، يجب وجود ولي أمر أو شخص بالغ مسؤول عنهم، ما لم يكونوا ضمن برنامج تدريبي يشرف عليه مدرب معتمد.

4. يمنع ترك الأطفال دون إشراف في المناطق التي تحتوي على مخاطر رياضية.

5. لا يسمح للأطفال بدخول أرضية الملعب أثناء مباراة قائمة دون موافقة الإدارة.

6. يجب على ولي الأمر الالتزام بجميع قواعد النادي المتعلقة بالسلامة والسلوك.

7. يحق للإدارة تحديد حد أدنى للعمر للحجز الفردي أو اللعب دون إشراف.

المادة 10 – السلوك والانضباط

يجب على جميع اللاعبين:

1. احترام اللاعبين والموظفين والمدربين.

2. الالتزام بالروح الرياضية.

3. عدم استخدام الشتائم أو الإهانات.

4. عدم التهديد أو الاعتداء الجسدي.

5. عدم التمييز أو الإساءة لأي لاعب بسبب جنسه أو عمره أو جنسيته أو مستواه الرياضي أو أي سبب آخر.

6. عدم التحرش أو التصرف بطريقة غير لائقة.

7. عدم إزعاج الحجوزات الأخرى.

8. عدم تشغيل الموسيقى أو الأصوات بمستوى يزعج الآخرين.

9. الالتزام بتعليمات موظفي النادي.

10. المحافظة على نظافة المكان.

وتنسجم هذه المبادئ مع قيم FIP التي تشمل الاحترام، اللعب النظيف، العمل الجماعي والالتزام بالقواعد واحترام المشاركين الآخرين. (Padel FIP)

المادة 11 – استخدام الزجاج والشبك والمنشآت

يمنع منعاً باتاً:

* التسلق على الزجاج.

* التسلق على الشبك.

* الجلوس على الزجاج.

* الركل أو ضرب الجدران.

* ضرب الزجاج بالمضرب عمداً.

* تعليق الملابس أو الأغراض على الشبك.

* العبث بالإضاءة أو التجهيزات.

* نقل أي تجهيزات من مكانها دون إذن.

المادة 12 – الأضرار

الضرر الناتج عن الاستعمال الطبيعي

لا يتحمل اللاعب تكاليف الاستهلاك الطبيعي للملعب.

الضرر الناتج عن الإهمال

إذا ثبت أن الضرر ناتج عن إهمال أو سوء استخدام، يتحمل المتسبب تكلفة الإصلاح.

الضرر المتعمد

في حالة الضرر المتعمد، يحق للإدارة:

1. تحميل المتسبب كامل تكلفة الإصلاح أو الاستبدال.

2. تعليق حسابه.

3. إلغاء اشتراكه.

4. منعه من استخدام مرافق Voltarena.

5. اتخاذ الإجراءات القانونية عند الضرورة.

المادة 13 – الغرامات والجزاءات

تعتمد Voltarena نظاماً تدريجياً للعقوبات:

المخالفة الأولى

تنبيه شفهي أو كتابي.

المخالفة الثانية

إنذار رسمي، مع إمكانية فرض غرامة بحسب نوع المخالفة.

المخالفة الثالثة

تعليق الحساب أو الاشتراك لمدة تحددها الإدارة.

المخالفات الجسيمة

يجوز اتخاذ إجراء فوري دون المرور بالتدرج السابق في حالات:

* الاعتداء الجسدي.

* التهديد.

* التخريب المتعمد.

* التحرش.

* السرقة.

* السلوك الذي يعرض الآخرين للخطر.

* الدخول تحت تأثير مواد مسكرة أو مخدرة.

* تكرار المخالفات بصورة واضحة.

وقد يصل الجزاء إلى المنع النهائي من دخول Voltarena.

المادة 14 – سياسة الاشتراكات

يمكن أن توفر Voltarena عدة أنواع من الاشتراكات، وتحدد الإدارة الأسعار والمزايا لكل فئة.

الاشتراك الشهري

يمنح المشترك مزايا محددة لمدة شهر من تاريخ التفعيل.

الاشتراك الربع سنوي

يمنح مزايا لمدة ثلاثة أشهر.

الاشتراك السنوي

يمنح مزايا لمدة سنة وفق الشروط الخاصة بالاشتراك.

قواعد الاشتراك

1. الاشتراك شخصي ولا يجوز نقله إلى شخص آخر إلا بموافقة الإدارة.

2. لا يجوز بيع أو تأجير الاشتراك.

3. لا يضمن الاشتراك تلقائياً توفر أي وقت إلا إذا نصت باقة الاشتراك على ذلك.

4. يجب حجز المواعيد مسبقاً.

5. يخضع المشترك لنفس قواعد الحجز والإلغاء والتأخير.

6. لا يجوز استخدام الاشتراك للتحايل على نظام الحجز.

7. يحق للإدارة تعليق الاشتراك عند وجود مخالفات جسيمة.

8. لا يعاد المبلغ عن الفترة غير المستخدمة إلا وفق شروط الباقة.

المادة 15 – الاشتراكات المسبقة الدفع والرصيد

يمكن اعتماد نظام Voltarena Wallet:

* يودع اللاعب مبلغاً مسبقاً.

* يتحول المبلغ إلى رصيد في حسابه.

* يتم خصم قيمة الحجز تلقائياً.

* يمكن استخدام الرصيد لتأجير المضرب أو شراء الكرات أو الخدمات الأخرى.

* الرصيد غير قابل للتحويل إلى شخص آخر إلا بموافقة الإدارة.

* تحدد الإدارة سياسة انتهاء الرصيد، إن وجدت.

المادة 16 – الحجز المتكرر

يجوز للمجموعات حجز موعد ثابت أسبوعياً أو شهرياً وفق النظام التالي:

1. يتم تثبيت الموعد بعد دفع الرسوم المطلوبة.

2. يلتزم الفريق بموعده.

3. الإلغاء المتكرر قد يؤدي إلى فقدان أولوية الحجز.

4. لا يجوز حجز مواعيد متعددة بهدف الاحتفاظ بها ثم إلغائها لاحقاً بصورة متكررة.

المادة 17 – أولوية الحجز

عند تساوي الطلبات، تكون الأولوية وفق الآتي:

1. الحجوزات المدفوعة.

2. الاشتراكات التي تمنح أولوية حجز.

3. الحجوزات المؤكدة إلكترونياً.

4. أسبقية تسجيل الطلب.

ويحق للإدارة تخصيص أوقات معينة للتدريب، البطولات، الأكاديميات والفعاليات الخاصة.

المادة 18 – التصوير والكاميرات

1. يجوز أن تكون الملاعب والمرافق مجهزة بكاميرات للمراقبة والأمن وفق القوانين والسياسات المعمول بها.

2. يمنع استخدام التصوير بطريقة تنتهك خصوصية الآخرين.

3. لا يجوز نشر صور أو فيديوهات للاعبين آخرين بطريقة مسيئة أو دون مراعاة حقوقهم.

4. يمكن تخصيص بعض الملاعب أو الأوقات للتصوير الرياضي أو المحتوى التسويقي وفق موافقة الإدارة والسياسات المعتمدة.

المادة 19 – النظافة

يجب على كل لاعب:

* وضع النفايات في الأماكن المخصصة.

* عدم ترك العبوات أو المناشف داخل الملعب.

* عدم البصق على الأرض.

* المحافظة على غرف تبديل الملابس والحمامات.

* إعادة المعدات المستأجرة إلى مكانها.

المادة 20 – الأحوال الجوية أو الظروف الخارجة عن السيطرة

إذا تعذر استخدام الملعب بسبب:

* الأحوال الجوية.

* انقطاع الكهرباء.

* عطل فني.

* مشكلة أمنية.

* أعمال صيانة طارئة.

* أي ظرف خارج عن إرادة النادي.

يحق للإدارة:

* نقل الحجز إلى موعد آخر، أو

* تحويل قيمته إلى رصيد، أو

* اتخاذ الحل المناسب وفق طبيعة الحالة.

المادة 21 – حق الإدارة في إيقاف اللعب

يحق لإدارة Voltarena إيقاف أي مباراة أو نشاط إذا:

* أصبح اللعب غير آمن.

* حدثت مخالفة جسيمة.

* تعرضت المنشأة للخطر.

* حدث شجار أو اعتداء.

* خالف اللاعب تعليمات السلامة.

* أصبح اللاعب غير قادر على اللعب بأمان.

وفي الحالات التي يكون سبب الإيقاف فيها مخالفة من اللاعب، لا يكون له حق تلقائي باسترداد قيمة الحجز.

المادة 22 – الشكاوى والاعتراضات

حرصاً على المهنية، يجب تقديم الشكاوى إلى الإدارة أو المسؤول المناوب، ولا يسمح بتحويل الخلاف إلى مشادة مع الموظفين أو اللاعبين.

تلتزم الإدارة، قدر الإمكان، بالنظر في الشكوى والرد عليها خلال مدة مناسبة.

المادة 23 – القوة القاهرة

لا تتحمل Voltarena مسؤولية التأخير أو إلغاء الخدمات الناتج مباشرة عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة للنادي، مع التزامها باتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية حقوق اللاعبين وفق الإمكان.

المادة 24 – تعديل النظام

يحق لإدارة Voltarena تعديل هذا النظام أو تحديث الأسعار وسياسات الحجز والاشتراكات عند الحاجة.

ويصبح التعديل نافذاً بعد إعلانه بالوسيلة المعتمدة من النادي.

المادة 25 – الموافقة على النظام

إن قيام اللاعب بالحجز أو الدفع أو الدخول إلى مرافق Voltarena يعتبر إقراراً منه بأنه:

اطلع على النظام الداخلي، وفهم أحكامه، ووافق على الالتزام به وبالتعليمات الصادرة عن إدارة النادي.